Q&A

■予約についてのご質問

予約方法と、それぞれの受付時間を教えてください。
予約方法はインターネットの他、お電話・FAXでも承っております。
詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
お電話: 0120-987-489(フリーダイヤル)
月〜土曜日(祝日も営業)
  9:00〜18:00
日曜日は休みです
メール info@yado489.co.jp 

予約・問い合わせのお返事は、いつもらえますか?
営業時間内(月〜土曜日9:00〜18:00)にいただいたご予約・お問合せに対しましては、迅速にお返事申し上げますが、お申し込みが集中した場合遅れることがあります。営業時間外に承りました分は、翌営業日にお返事いたします。あらかじめご了承くださいませ。

予約する場合、取扱い料金がかかりますか?
提携民宿(リストに民宿名の掲載があるもの)は無料にてご予約いただけます。提携外民宿(民宿名がないもの)の予約に付きましてはお一人様500円の手配料を頂戴いたします。

予約は、宿泊日の何日前まで可能ですか?

空室のある限り、当日でも予約できますが宿によっては食事がご用意できない場合があります。


予約内容を確認したいのですが。
やど489サービスセンターでお申込み分は、お電話、E-mailにてお気軽にお問合せください。

団体予約をしたいのですが、どうすればいいですか?また、割引はありますか?

ご予算、ご要望等をお聞かせいただければ、極力便宜をはからせていただきます。
まずはお問合せください。


1室で入れる人数は、何人まで可能ですか?
また、小人の場合、料金はどうなりますか?

旅館により異なりますが、1室最多で5名〜10名程度の客室がございますので、ご希望をお聞かせください。
小人は大人料金の70%、幼児は大人の50%が基準となります。(小人・幼児用の料理内容となります)

民宿により異なりますので、まずはご希望をお聞かせください。

■保険についてのご質問


万一の安心のため保険に加入したいのですが・・

おひとり様300円の取扱手配料をお支払いいただくことで下記補償に加入いただけます。
傷害死亡1000万円、
入院(1日当たり) 4000円、通院(1日当たり)2500円
手術4万円〜16万円
詳細はこちらをごらんください


保険金はどのような事故に支払われるのですか?

ご旅行中の交通事故、公共機関、航空機等の事故。ホテルでのケガ、火災、食中毒。観光中のケガなどご出発から宿泊の翌日帰宅まで幅広く補償されます。



 

■お支払について

宿泊代金の支払はどうすればよろしいですか?
当日民宿にて現金にてお支払ください。

手配料の支払はどうすればよろしいですか?
提携民宿(リストに民宿名のある宿)は手配料金不要です。
提携外民宿の予約の方はおひとり様500円×人員分お支払いください。

●通常払込み(ご旅行出発日まで7日以上ある場合にご利用ください)

●電信払込み(ご旅行出発の5日前までご利用いただけます)

払込先 
口座番号 00880-7-107482 やど489サービスセンター

●通信欄に旅行日(出発日と帰着日)、宿泊旅館名、旅行者名簿を明記してください。払込用紙のご依頼人名は宿泊申込人名で記入ください。
※郵便振替(通常払込み)は当社到着まで数日かかりますので、お支払日にご注意ください。直近の払込みには電信払込みをご利用ください。ご旅行5日前までにご入金が確認されない場合は、保険に加入できませんのでご了承ください。尚、その場合も手配料は返却いたしません。直近の払込の場合はお支払後下記お電話にて確認のご連絡を下さい。
(お問合せ電話0120-987489)
 お支払いのご案内はこちら


税金とは、何がかかるのですか?

原則として消費税、サービス料込みの料金にてご案内しております。尚、温泉宿では入湯税(標準150円程度)が別途加算されます。

 

■キャンセルについて
予約の取消、変更をしたいのですが。
取消し・変更には、下記の取消料・違約料が必要となります。
(下記取消料は一般的な宿泊施設の標準宿泊約款によるものです。一部宿泊施設では取消料率が異なることがございます)
取消料
無連絡不泊
当日
前日 2日前 3日前 4日前 5日前 6日前
1〜14名 100% 50% 20% 不要
15名以上 100% 50% 20%

 


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